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家装设计师如何应对高端家装业主_大禹装饰公司管理软件

标签: 如何应对高端家装业主 时间:2011-12-13 17:34 作者:admin :

 

十指有长短,人则有富贫。不同消费阶段的人群,其价值观也有所不同。在家装行业,这一价值观的体现尤其突出。低消费人群在装修时选择的是经济实用型,而高消费人群则选的的是豪华享受型。那么家装设计师应如何应对高端家装业主,怎样将家装设计师谈单技巧发挥得淋漓尽致?
一: 初见高端家装业主:信任的建立
对于高端客户而言,信任比任何技巧都要重要,对于他们来说,看重的不是装修要花多少钱,而是所花的钱到底有没有发挥它的价值所在。这就是我们所讲的信任的建立。
家装设计师的工作就是为业主提供一个可行的设计方案,既符合业主的想法,又能将自己的设计理念表达出来。这就将是考验家装设计师谈单技巧的一个过程。当与高端家装业主初步沟通时,应该先听取客户的需求,意见等。让客户感觉你是在尊重他,仔细聆听他的意见,对你初步确定好感,便于下一步深谈。
建立信任感是家装设计师谈单技巧的关键点,那么应如何建立信任感呢?
1、 你对他关心多少
2、 你对他所关心的事物有多关心
3、 他在意你是否关心他胜过在意你懂得什么
4、 从心里对他说话
5、 你有两只耳朵一张嘴,听至少是说的两倍
6、 首次会晤的印象对信任的建立至关重要
7、 寻找与客户的共同语言的同时,做个善于学习的人
二、看图说设计:着眼整体 关注要点
与高端业主首次接触后,你们之间建立了良好的关系,接下来就是说设计方案的时候
了。
在了解了高端家装业主的具体要求之后,通过仔细聆听,思考,在客户讲诉的过程中,手绘想象效果图。切记:着眼整体构造,细听客户所讲要点,进行描绘。将效果图摆在桌上讲诉总比客户在那里想象你所构造的效果要好很多,而且能够让客户看到你的专业水准。对于还没有完善的地方及时提出,设计师现场进行修改,直到客户满意为止,让客户自己主动参与整个设计过程,从而让他对你的设计理念以及价值所在了若指掌。促使签单的顺利进行。这是家装设计师谈单技巧的一个重要环节。
三、现场说设计:亲临指导 传达设计理念
    设计是解决方案,图纸仅是表现的形式。在施工过程中会展现现实状况和图纸不符的状况,遇到这样的问题正确的方法是通过设计师处理。往往高端的家装业主会更在意设计方案所表现出来的实景。如果在施工过程中出现了一些他所不能忍受的状况,那家装设计师的谈单技巧仍是有缺陷的。你们之间的设计合同仍有可能终止。那么设计师应如何应对这样的状况呢?
1、 亲临施工现场指导施工。只有设计师自己才清楚自己的设计理念,所以只有设计师自己亲自在施工现场指导施工,才能实景与设计方案吻合。
2、切忌自作主张。遇到有需要家装业主拿决定的事项,切不可自作主张。要及时通知家装业主,了解过程,然后再进行讨论,得出结果。因为高端家装业主不喜欢别人任意揣测他的想法,所以千万不要去碰这跟导火索。
家装设计师谈单技巧的最终,也是最容易忽略的就是与以前客户的回访和继续交流,这样的回访交流不仅可以让你多些朋友,更可以为你带来转介绍客户,如果你是真诚的对待你的客户,他一定会介绍他的亲朋好友来找你做设计。这样一来,高端家装客户这样领域,你就已经进驻了,日后的签单定会越来越多。所以说运用好家装设计师谈单技巧对于如何应对高端家装业主至关重要。也对你在设计领域的发展起着关键的作用。
 
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