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装饰公司销售团队建设教程:团队的的环境支持

标签: 团队的的环境支持 时间:2011-09-23 15:32 作者:admin :

    一定程度的独立对于团队的成功是不可或缺的,但是几乎没有团队可以完全独立于机构之外。机构可满足团队和公司的需求,必要时为团队提供必需品,因此需在机构内培养良好的关系和支援制度。
•提供基本支援
    大部分团队皆由所属的机构提供技术和行政上的基础资源。团队内另设会计部门通常没有意义,尤其是当外部的财务控制限制了团队的财务支出时。然而,也有一些例外的情况,最明显地是在信息系统方面:依赖中央信息部门的缺陷,就在于无法取得特殊功能的软件支援,因而无法完成所交付的特殊任务。为克服这项困难,一些团队内建自己的信息技术。因此,要仔细想想你的团队可能会有什么样的特殊需示,然后和你的成员一起讨论取得这些支援可能性。
•与管理阶层建立联系
    所有的团队都需要来自总公司资深人员的支持。团队需要的三位关键人物为:主要的赞助者,必须向其作报告的部门或业务的领导人,以及控制团队财务预算的人。他们的角色是监控和核准团队的活动,并确保可得到所需要的实际支援。因此,要与这些管理人维持畅通和稳固的沟通管道,倘若你的团队位于总部之外(譬如,团队位于工厂或另一栋建筑内),这件事显得更为重要
团队合作
    成功的团队合作最重要的特点是信赖。团队在互信的基础上会欣欣向荣,所以在团队成立的初期就必须建立互信。可透过授权、开放透明的行事方式及意见、允许信息的自由流通来促进相互信赖。
•授权
    授权代表有两种形式:任务代表及职权代表。团队要培养互信合作,需要实施这两种授权。将每个计划打散成多个任务或目标,赋予个别的团队成员。然后充分授权,除非有迹象显示目标将无法达成,否则不要介入。以向成员咨询所有问题的方法,与团队分享你的权力,若个人的专业领域亦牵涉其中,则应给予他们充足的权力,并与他们分享你的权力,这就是授权的方法。要求成员随时告知你进度,以便你掌握进度,然后放手让他们做下去。
    授权前要认识各种性格特质:
    能够做,喜欢做。这是理想的授权人选,乐于接受任务,愿意负起全部责任,而且也乐于向他人请教,并采纳建议。
    愿意做,缺能力。开始执行指派的任务前,这类人需要先予以鼓励和适当的训练,经弥补经验的不足。
    能够做,讨厌做。这类人不愿意学习或接受他人的意见,这种性格的人根本不适合团队,因此不会是一个好代表。
    不能做,讨厌做。除非缺乏意愿及能力的缺点被克服,否则这类人将会是失败的代表,而且他们可能需要调整事务。
•沟通
    团队合作和保守秘密是不能兼顾的,所以说,一位不会和团队成员开诚布公的领导者,无法让团队成员发挥最佳潜能。应定期和不定期地安排“有话要说”会议,以此作为沟通的管道。成员会因彼此了解而解除戒心、放松心情,这有助培养忠诚和凝聚力。试着在适当的场合,充分开放所有与团队任务有关的信息,如数据、事实、议程或记载成员个人对整个计划所应负责的备忘录。但是有件事要放在心上,那就是将来一定会有必须保密某事的时候。
•鼓励成员发表意见
    每个人在团队工作时,一定远比一个人独自工作有创意。鼓励公开讨论意见,并确保每项意见都受到聆听及尊重。如果对某个意见持保留态度,要委婉地表示,驳回的理由一定要合理正当。提醒成员团队中有何专业知识可供运用,并促进成员之间公开讨论与团队目标有关的意见。
发挥最佳表现
    团队成员能合作无间以达到最佳表现是极其重要的。交付给成员全部的工作责任,授予他们执行及改良其工作的权力,诱发他们对整个团队作出最大的贡献。
•分担责任
    团队刚成立时,设定共同目标和安排个人角色只是一个程序的开端。此程序持续的时间与团队持续的时间等长。一支团队须负起执行政策、控制进度的责任,遇有不能达到目标的行动时,亦必须向上级做有建设性及创意性的反馈。作为一个整体,团队有责任确保成员间沟通自由且畅通,还要让每位成员都清楚明了政策上的改变和工作的进度。
•维持最佳表现
    身为团队领导者,你的角色就是帮助团队发挥最高效率。通过负起几项不同功能的责任,你就可以做到这一点:
    确保所有的成员都明白自己的责任,而且他们的工作都具有挑战性;
    鼓励成员为团队及他们自己的任务尽全力;
    综观团队的工作情形,确保成员努力的目标一致;
    评量及设定团队目标,使其保持在最适阶段,以激发持续性的工作诱因;
    确保团队及个人责任的重叠没有造成任务重复。
•保持弹性
    任何团队对成员都有很多的要求。虽然每位成员皆有自己的角色和责任,但是他们必须保持弹性并愿意适应改变。有些制造业的团队,甚至会要求成员有能力完成团队各个面向的工作。藉分享领导角色的各个面向来表现弹性,并去分担成员的部分工作。当团队向前发展时,检讨每个人的角色,依任务需要适时调整。

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