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家居装饰建材行业营销大全_门店售后服务(十七)

标签: 装饰 家居 行业 营销 大全 建材 售后服务 门店 时间:2012-07-04 14:13 作者:大禹家装培训 :

门店售后服务


(1)产品送货。
       与消费者约定送货时间及地点,货物送达后要由客户签字确认,并将确认纸送回店面。
(2)产品安装。
      安排安装事宜,执行标准化安装流程。
(3)顾客回访。
      对安装服务、产品使用情况做回访统计。
4)顾客投诉处理
      将消费者问题妥善合理解决,提升客户服务质量及客户满意程度。
(5)使用异常问题处理机制,及时帮助消费者解决问题

 

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