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| (一)设计师全能训练教程 |
| 装修建材知识 |
*吊顶材料*门窗材料 *五金材料*墙面材料 *地面材料*胶粘材料 *油漆材料*水电材料 |
| 装修工艺知识 |
#吊顶工艺#门窗工艺 #五金工艺#墙面工艺 #地面工艺#胶粘工艺 #油漆工艺#地面工艺 |
| 装修空间知识 |
*客厅空间装修*厨房空间装修*卫生间空间装修 *儿童房空间装修*婚房空间装修*餐厅空间装修 *卧室空间装修*阳台空间装修*老人房空间装修 *书房空间装修 |
| 装修流程知识 |
#家装业务流程#家装设计流程 #家装监理流程#家装签单流程#家装施工流程#家装验收流程 |
| 装修配套知识 |
*厨卫配套*窗饰配套*花草配套*家电配套*家具配套*饰品配套 |
| 装修风水知识 |
#客厅风水十八招#卧室风水六禁忌#餐厅风水十三条#玄关美化四大原则#厨房风水八项原则#书房风水三注意#卫生间风水十二招 |
| 家装预算知识 |
*家装预算（如何编制家装预算书） *工程核算 *竣工结算 |
| 家装合同知识 |
*家装合同的编制 *家装合同项目细则 *家装合同签订技巧 *合同风险规避 |
| (二)设计师签单实战教程 |
| 客户分析 |
1、客户基本信息 2、客户性格分析 3、客户经济分析 4、客户认知分析 5、签单分析 |
| 家装需求 |
1、需求层次 2、空间划分 3、生活功能 4、新生活功能 |
| 量房技巧 |
1、专业形象 2、掌握主动 3、量房流程 4、充分准备 |
| 客户沟通 |
1、引起客户的尊重 2、自我包装 3、客户角度 4、利用各种工具展示 5、重视反馈 6、善于造梦 7、赢得喜欢 8、话题选择 |
| 签单技巧 |
1、渴望强烈 2、高度热情 3、签单因素 4、签单关键点 5、公司管理 6、签单暗示 7、签单八步走 |
客户分析:一定要学会分析客户，一定要去主动分析客户，少了这个步骤，难怪你签单率不会太高了。。。。。。
家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求，并通过自己的工作，满足客户各方面的需求。因此，这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求，不同的客户，其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析......
量房技巧:竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的 自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜......
客户沟通:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视，一定要让客户感到你为他做了大量的工作，一定要让客户感到你为他付出了很大的心血！和客户同一战线，和客户同一思维，和客户同一口气，比对立的说服更有效！签单的秘诀，就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦，让客户迷上这个梦不能自拔，让客户为这个梦魂牵心绕，让客户想尽一切去实现这个梦想……
签单技巧:热情可以弥补自己很多的不足，可以感染客户的情绪。有高度的热情，自然就能带动更多的客户！客户在签单前到底考虑哪些因素？客户不签单又是什么原因？客户在权衡各个家装公司时，都从哪些方面进行比较？这就需要对签单因素进行分析...一般来说，影响签单的因素主要有：1、产品方面因素 2、公司方面因素 3、设计师方面因素 4、 客户自身因素...
为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往下订，最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房， 还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。 有些设计师喜欢循序渐进，总是一步步来，第一次给客户留下一个好印象， 第二次再去量房，第三次再约客户过来看方案，然后再想办法让客户交订 金，最后再想办法签单。这个方法对不对呢？对，但不是最好的方法，这就 给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道 而行之，首先就要想办法让客户交订金，不给客户留下太多自由发挥的空间。--------家装营销专家观点 |
| (三)家装施工工艺及验收标准 |
| 吊顶工程 |
第一节 轻钢龙骨吊顶 第二节 木龙骨吊顶 第三节 吊顶罩面板 |
| 隔断墙体工程 |
第一节 墙体龙骨骨架 第二节 隔断墙罩面板 第三节 栏杆及扶手工程 |
| 墙面工程 |
第一节 墙面基层工程 第二节 墙面涂饰 第三节 墙面贴布 第四节 干挂石材 第五节 墙板工程 第六节 壁纸工程 第七节 软包工程 第八节 顶角线与挂镜线 |
| 地面工程 |
第一节 实木地板地面 第二节 瓷砖地面 第三节 石材地面 |
| 厨卫间工程 |
第一节 洁具安装 第二节 管道工程 第三节 防水工程 |
| 电修电器工程 |
第一节 强电布线 第二节 弱电（音响线、通讯线、信号线）布线 第三节 灯具安装 第四节 各类面板安装 |
| (四)家装公司营销推广策略 |
| *家装营销策划* |
| 本教程主要集家装营销理论、家装营销实战方法和公司员工培训为一体，是近年来，中国家装营销理论界颇具深度的作品之一。不仅对家装营销的理论有更深入的分 析，同时也包含了大量丰富的实战对策，其中关于员工培训的教程，可以在一定程度上对提升员工业务能力、端正员工工作态度、激发员工工作热情。 |
| *家装营销策略* |
| 家装营销的五项黄金法则 ，无论做什么生意，只要遵循这五个步骤的规律，生意自然就会越做越大。可惜，更多的人在做生意时，并不知道做生意应该走的这五步，因此，很多人吃尽了苦头，却仍然未能让自己的生意做大!------专家经验总结 |
| *电话营销* |
| 1：电话营销的优势 2：电话营销的6个关键成功因素 3：电话营销技巧 4：以客户为中心的电话销售流程 5 ：增强语音感染力的6个要素 6：电话提问技巧 7：如何在电话中了解顾客的预算 8：电话成交技巧 |
| (五)业务员培训教程 |
| 了解家装业务 |
第一节 家装发展史 第二节 家装所包含的内容 第三节 家装业务的流程 第四节 家装业务的特点 |
| 家装基础知识 |
第一节 认识装修 第二节 了解家装材料 第三节 了解家装工种 第四节 了解家装施工流程 第五节 理解家装服务内涵 |
| 业务员工作流程 |
第一节 制订个人目标体系 第二节 搜楼盘 第三节 培育自己的人际关系 第四节 业务员日常三件事 第五节 每日工作计划 |
| 业务员服务流程 |
第一节 讲解业务 第二节 有机会就量房 第三节 没机会就跟进 第四节 客户服务 第五节：家庭装修学 |
| 如何寻找客户 |
第一节 小区内寻找 第二节 客户电话名单 第三节 掌握团购信息 第四节 参加各种展会、集采活动 第五节 网上搜索 第六节 人际关系推荐 第七节 客户资源网 |
| 小区内如何找客户 |
第一节 做一匹业务的狼 第二节 所有的技巧都没有良好的态度重要 第三节 小区拦截是最差的方法 第四节 小区拦截客户的技巧 |
| (六)团队培训教程 |
| 建立家装业务团队 |
一节业务团队指导方针 第二节 业务员薪酬待遇 第三节 业务员培训计划 第四节 业务员队伍建设 |
| 整体业务的操作 |
第一节 提前营销模式 第二节 小区业务操作 第三节 家装咨询会操作 第四节 家装套餐操作 第五节 家装团购操作 |
| 家装业务成功八步 |
第一节 树立梦想 第二节 制定计划 第三节 做出承诺 想要还是一定要 第四节 列名单 第五节 讲解家装业务计划 第六节 跟进第七节 检查与咨询 第八节 严格复制 |
| (七)专家解答（著名家装营销专家提供） |
* 怎样制定公司的营销目标
*怎样达到签单规模效应
*浅谈中小型家装公司如何将业务做大
*关于公司到北京运营的问题
*把业务做好的两个方面
*答怎样组织团购
*谈“家装建材团购巡回展”的操作
*怎样做好小区的工地营销
*公司怎样开展网络营销
*最典型的8个营销问题
*集中资源，精耕细作每个小区
*怎样打电话才能让客户感兴趣
*在价格战中，我们怎样争取更多客户
*我在小区做活动，为什么没取得效果
*公司要想赚钱要先占领市场份额
*高端客户更重视公司的品牌宣传 |
*我加盟一家大公司为什么还不签单？
*做客户要深入渠道才能去的成果？
*公司做好哪些工作，签单就变容易
*怎样解决人才问题和客户量的问题
*中小型城市是否适合开分店
*答如何做中高端客户？
*为什么外来的和尚好念经
*招聘业务员的一些方法
*信任和爱才能让员工出成绩
*城市处在家装发展前期时，要抓住机会迅速做大
*家装处在发展前期，是做广告的好时机
*当只有价格优势时怎样做好的业绩
*把我们的团队训练成“嗷嗷叫”的战斗团队
*什么原因使公司内部形成小团体，怎样瓦解小团体？
*优秀个人与优秀团队的优点和缺点等问题
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