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家庭装潢行业业务员工作规范手册_合同审核登记交接规范

标签: 时间:2012-04-05 16:45 作者:大禹家装培训 :

 

合同审核登记交接规范
5.1
1、咨询师将合同和附件报业务经理、结算员确认,以上手续齐全后签字
2、生活馆总经理会同业务经理、工程经理安排施工小组,确认现场客户经理名单,工程经理开具《开工通知单》,在合同封面上写负责人姓名后,派人将合同及附件包括(《开工通知单》一联)交业务管理部登记备案后带回本公司组织施工
3、跨区域的单子原则上由生活馆总经理与单子就近生活馆总经理之间协调互助解决。特殊原因无法派单的,通知工程管理部协调派单工程管理部落实施工单位及相关客户经理后同住业务所在公司经理,经理在合同封面上写明客户经理姓名及所属工程部后,通知客户经理到业务所在公司接单,接单工程部审核了解合同基本情况后工程部经理开《开工通知单》,客户经理带好全套资料到业务管理部登记再带回组织施工。
4、咨询师当天将合同开工日期等信息转告给设计师
违反规范处罚办法
未按规定执行的,扣罚20元/人次
2-3 按关于工程保单登记的规定荣欣办自【2007】第019号执行,如违反的,扣除50元/人次造成客户投诉、公司损失的,按《公司员工奖惩条例》处理。就近生活馆不得无故推诿,否则安兴政不作为处理
咨询师未将信息进行转告造成设计师当天无法同时进场,发生客户投诉的,按《客户满意度调查考核办法》处理
5.2
1、咨询师与客户有特殊约定的补充内容,应将补充内容单随合同一并提交
2、安排客户经理有变动的,变动人员期间如影响准时开工的,由业务所在部门负责事先向客户做好解释
3、已确认的客户经理及其是施工成员,在合同履行期间从属业务所在生活馆管理,施工工程部经理、客户经理全程跟踪,保证工期进度、工程质量正常履约实施,直至客户结账
违反规范处罚办法
未按规定执行造成公司损失的,按《公司员工奖惩条例》处理
变动后及时通知工程、业务管理部门,未通知造成前后信息不一致情况发生的,扣罚生活馆经理50元/次
 
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