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家装公司人事管理制度:员工试题

标签: 员工试题 时间:2011-09-22 15:51 作者:admin :

XX 公司员工考核试卷
部门:          姓名:         入司时间:       得分:
一、 填空题(每条3分,共30分)
1、XX的全称是:______________________________是“国家室内装饰________-级施工企业”“国家_________级设计单位”
2、     (加盟商)公司的全称是:_________________________________
冬季作息时间是:____________________迟到一次罚款_________元
3、     (加盟商)公司的地址是:_________________________________XX网址:_____________________公司咨询电话:_________________
4、公司员工的月工资【基本生活费+岗位工资+工龄工资〔一年后〕+奖金+月任务工资〔浮动〕+提成工资】;其中月累计_______张《罚单》岗位工资取消;公司(促销)活动截止日_________
  (促销)的条件必需在瓦、_____、____、_____项目全的前提下。
5、公司员工接电话的标准用语:______________________________
6、公司目标达到“每人皆赢”:社会+______+__________+_______-
7、员工辞职须提前_______天递交辞职书,并由_______、________、________签批后方可办理辞职手续,否则公司有权拒付薪金
8、每日晨会口号:_______________________________________
____________________________________________________
9、身为XX员工必须具备的八个条件是:友善、礼仪、___________、忠诚、守时、负责、________、整洁。
二、单项选择题(每题3分,共12分)
1、关于员工行为规范,下列选项正确的是(         )
   A:员工允许在前台接听电话
   B:公司员工自己的水杯不得乱放,可以使用公司的一次性纸杯。
   C:保持办工区域环境的整洁,严禁室内吸烟,随地吐痰,不得随意悬挂或摆放物品。
   D:对待客人要礼貌,遇到被访者不在时不用联系被访者,不用向客户解释。
2、如遇客人投诉,应该如何处理(         )
   A:仔细聆听客人意见,做好记录,并向客人致歉,然后向部门主管报告,采取措施。
   B:仔细聆听客人意见,做好记录,并向客人致歉,如在职权范围内,应在致歉的同时马上采取补救措施,事后向部门主管报告。
   C:仔细聆听客人意见,如在职权范围内,应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内,直接专交给相应的负责人。
   D:仔细聆听客人意见,如在职权范围内,应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内,让客人打电话到相应负责人。
3、下列有关公事处理程序,说法正确的是(        )
   A:职员若在工作上发生困难,应与经理商量,经理将尽快解决困难,如有需要可向总经理咨询。
   B:职员若在工作上发生困难,应尽量自己解决,自己解决不了,可直接向总经理报告。
   C:各管理层在职权范围内的工作,尽力解决,不必向上级请示。
   D:各管理层的工作,必须请示上级请示,才能解决,不能自作主张。
4、下列公司管理制度说法正确的是:(        )
   A:中午休息可以横卧在椅子上,不可以在桌子上。
   B:办工桌上及文具应摆放整齐,不得随意乱扔;设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。
   C:原则上不允许打私人电话,接听私人电话不得超过10分钟。
   D:行政人员有权指出并纠正违反公司违反公司制度的行为,但不能保留处置权。
三、多项选择题(每题3分,共12分)
1、关于公司的请假管理制度,下列选项正确的有(            )
   A:凡因事请假者(不论何理由),必须提前填写请假单,请假两天(含两天)以下由部门经理与行政部经理批准,请假三天以上,由总经理签批生效。
   B:工假、调休亦需提前填定假单。
   C:未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。
   D:人力行政部将以请假单作为确认和考核的依据,口头请假或说明同样有效。
2、关于员工奖罚条例中,下列选项正确的有(            )
   A:工作时间聊天、嬉戏、从事规定以外工作或擅离工作岗位经查证属实给予警告处分并罚50-100元。
   B:在工作区域吸烟者,经查证属实给予警告处分并罚50-100元。
   C:对上级批示或有限命令,未申报正当理由而如期完成或处理不当都,经查证属实只给予警告。
   D:工作时间睡觉,一经发现,经查证属实只给予警告。
3、关于新员工的试用,下列选项正确的是(              )
   A:本公司新进所有人员,都必须一律先经试用。
   B:所有员工的试用期为1~3个月。
   C:试用期间考核不合格的人员不予录用,试用人员可以提出异议。
   D:员工试用期满后,申请转正需完成试用实习报告并填转正申请表。
4、关于员工申诉,下列选项正确的是:(             )
   A:员工如对工作不满,不可以直接向上司提出。
   B:员工如对工作不满,可直接向上司提出。
   C:员工向对工作不满,向总经理提出,如选择书面形式,可以不注明姓名及部门。
   D:员工向对工作不满,向总经理提出,如选择书面形式,必须注明姓名及部门。
四、简答题(每题5分,共25分)
   1、公司分为几个部门?请说出这几个部门的名称。
   2、简述什么是《XX标准工程》
   3、请说自己的卫生包干区与包干要求;每周中午的值班时间
   4、简述自己的岗位性质与内容、职能、责任?
   5、简述您对本部门管理制度有什么建议?
五、各部门的专业试题  (共21分)
【A设计部试题】
   1、与客户签单的《标准图纸》包含哪些内容? (6分)
   2、述说我公司以下内容与其它装饰公司的不同 (15分)
   (3分) 量房:
   (5分) 合同、报价与交款:
   (4分) 材料:
   (3分) 工地:
五、各部门的专业试题  (共21分)
【B工程客服部试题】
   1、(4分) 《XX标准工程》的文明施工内容与具体物品清单
   2、(6分)  简述单管单线的施工要求与规定
   3、(6分)  客户交款中期与项目经理领款中期的具体
   合同规定内容及公司受控表格内容
   4、(5分) 简述购进各项材料进库的流程与主材合作的原则
五、各部门的专业试题  (共21分)
【C市场部试题】
   1、 (5分)  市场部的主要工作要求是什么?
   2、 (6分)  家装公司的市场人员主要从那些渠道获取客户?
   3、 (4分)  市场人员获取的客户如何与设计部交接?
   4、(6分)  述说我公司与其它装饰公司有哪些内容不同?
五、各部门的专业试题  (共21分)
【D企划部试题】
1、述说公司VI要求:(9分)
   标准广告语:
   标准着装要求:
   标准企业色与公司标准对外广告名称
2、简述本岗位的工作内容与职能(12分)
【E行政部试题】
1、简述本岗位的工作内容与职能  (12分)
2、简述公司的电脑数量与分布情况(9分)
五、各部门的专业试题  (共21分)
【F财务部试题】
1、说出月上报的报表名称与月(5号)工资发放的附表内容 (9分)
2、简说出项目经理首期款、中期款、尾期款领取的主要必备条件(12分)
延伸阅读:

人事管理制度:《员工转正评估表》

人事管理制度:设计管理中心分配对照表

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