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装饰设计师签单营销教程:信息传递与应用

标签: 时间:2012-08-16 17:11 作者:大禹家装培训 :

 

开展信息收集、筛选、分析、归类、传递和补充工作的目的在于,通过对信息的合理应用,使其帮助我们对市场机遇做出正确的判断与决策,进而完成我们的市场营销意图。
当我们利用信息做出了更好的决策时,这些信息才具有真正的价值。必须在合适的时间,把通过各种渠道获得的有用信息提供给合适的人,才能使这些信息产生巨大的作用。这就需要我们营造一个通畅的信息传递系统。
对于住宅装饰公司来说,可能会得到很多能够帮助其提高业绩的信息,例如:
信息一:某个可能会聚集大量目标客户群体的住宅小区即将开盘或即将入住;
信息二:目标客户群体对住宅装饰有了某些新的需求;
信息三:同行开发出了可以满足目标客户群体某种潜在需求的服务项目;
信息四:某个同行的某种营销措施获得了一定程度的成功;
信息五:市场上即将流行某种设计风格;
信息六:住宅装饰材料价格可能在近期出现变动;
信息七:某些住宅装饰材料供应商即将推出的促销措施可能会带来新的商机;
……


 
得到上述信息以后,住宅装饰公司首先要把这些信息传递给市场调研人员,以确认各种信息的真实性。完成确认后,住宅装饰公司要根据自己的组织机构设置和人员配备情况,将这些有用信息做二次传递,以实现对这些信息的应用。假设上述信息的真实性得到了全部确认,那么,其基本传递途径及作用如下:
把信息一传递给营销策划、项目研发、市场开拓、设计和工程管理部门及其相关的工作人员:营销策划部门负责制定该住宅小区开发工作的营销计划,实施宣传方案;项目研发部门负责设定服务项目;市场开拓部门负责前期业务开发、联络工作;设计部门负责实施设计服务;工程管理部门负责组织施工力量及质量监控。
把信息二传递给项目研发、营销策划、咨询接待、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员:项目研发部门负责开发出能够满足这些新需求的服务项目;营销策划部门负责制定项目营销计划,实施宣传方案;咨询接待部门向客户推出新的服务项目;设计和工程管理部门负责实施新的服务项目;客户服务部门负责反馈客户对新服务项目的满意程度。
把信息三传递给项目研发、营销策划、咨询接待、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员:项目研发部门负责对该服务项目进行研究并予以改进;营销策划部门负责为改进后的服务项目制定出相应的项目营销计划,并组织、实施宣传方案;咨询接待部门向客户推出改进后的服务项目;设计和工程管理部门负责实施该服务项目;客户服务部门负责反馈客户对该服务项目的满意程度。
把信息四传递给营销策划、项目研发、咨询接待、市场开拓、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员:营销策划部门负责对该营销措施进行分析、研究后,针对本公司实际情况制定出新的营销措施和相应的营销计划,并组织、实施宣传方案;项目研发部门负责开发相应的服务项目;咨询接待和市场开拓部门向客户推出新的营销措施;设计和工程管理部门负责实施该营销措施;客户服务部门负责反馈客户对该营销措施的满意程度。
把信息五传递给项目研发、人力资源管理、设计和客户服务等部门及其工作人员:项目研发部门负责对这种设计风格做技术支持;人力资源管理部门负责对相应人员予以培训;设计部门负责具体实施工作;客户服务部门负责反馈客户的满意程度。
把信息六传递给项目研发、营销策划、人力资源管理、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员:项目研发部门针对价格变动情况调整相应的施工工艺;营销策划部门负责策划、组织、实施新工艺的宣传方案;人力资源管理部门负责对施工人员进行新工艺的培训工作;设计部门负责新工艺的推广工作;工程管理部门负责新工艺的实施和管理工作;客户服务部门负责反馈客户对新工艺的满意程度。
把信息七传递给营销策划、项目研发、咨询接待、市场开拓、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员:营销策划部门负责对供应商即将推出的促销措施进行分析、研究后,针对本公司实际情况制定出相应的营销措施和营销计划,并组织、实施宣传方案;项目研发部门负责开发出相应的服务措施;一线接待和市场开拓部门向客户推出新的服务措施;设计和工程管理部门负责实施该措施;客户服务部门负责反馈客户对该措施的满意程度。
特别提示:所有有用信息还必须传递给公司的主要领导,以便及时得到高层领导的支持、指导,并使其能够随时监控信息应用的工作流程。
合理地传递并应用各种有用的信息,可以帮助我们在自己的经营领域取得令人满意的成果。
只有建立起畅通的信息传递系统,才能使有用的信息得到更加充分、有效地利用。无论哪一家住宅装饰公司想要做到这一点,都必须使其所有的从业人员能够全心全意地投身到这项工作中来。
总之,任何组织的信息通畅传递,都是内部全体员工共同努力的结果;一旦某个传递环节出现了问题,就会导致信息迟滞到位、错过利用机会的后果。因此,我们建议所有的住宅装饰公司及其内部全体员工都能够高度重视信息管理系统的建设工作,在日常的生活、工作、学习中,随时注意收集各种信息,及时反馈给公司的信息管理系统,并做好自己所处传递环节的链接工作。通过最大程度地发挥信息的作用,实现公司与个人的发展目标。
 
 
思考题:
1、你的工作需要信息吗?
2、你最需要得到哪方面的信息?
3、你会从哪方面得到我们所需要的信息?
4、如何处理你所得到的信息?
5、你是否懂得如何管理我们所得到的信息?
6、你是否享受过分享信息的快乐?
7、你能否编制自己的信息库?
 
 
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