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装饰设计师签单营销教程:信息搜集

标签: 时间:2012-03-06 15:16 作者:大禹家装培训 :

 

由于市场的多变性,住宅装饰公司需要更充分、更准确的信息。信息的需求量,是根据住宅装饰公司现在的经营规模以及未来的发展规模来决定的。随着个人收入的增加,消费者也越来越挑剔,住宅装饰公司需要更快、更全面、更详细地了解客户对产品和宣传的反馈,才能制定出让客户更加满意的营销策略。由于可以被我们应用的营销手段越来越复杂、市场竞争也更加激烈,住宅装饰公司对信息搜集工作的重视程度也越来越高。在瞬息万变的信息时代,谁能够更快、更全面、更详细地获得产品和宣传策略方面的客户信息反馈,并依此及时做出正确决策,谁就具备了赢得市场竞争的条件。
幸运的是,爆炸性的信息技术发展,满足了不断增长的信息要求,人们已不再担心缺少信息,而是担心被信息淹没。面对着各种各样的信息,许多人感叹有用的信息太少,而不适用的信息又太多;当我们需要使用某些信息时,常见的问题是有用的信息收到得太晚,或信息内容不准确。因此,我们需要制定一种能够满足自己需求的信息搜集方式,以便更好地有效利用各种营销信息。
公司的内部记录、营销情报和营销调查报告,以及外界的各种广告、媒体宣传、聚会聊天等,都是我们搜集信息的有效途径。
住宅装饰公司的内部记录信息,由各部门收集的信息组成,用来评价营销业绩、指出营销活动所存在的问题和面临的机遇。财务部提供的财务报表,设计部提供的业绩报表,市场部提供的竞争对手的活动情况,营销部门提供的客户构成、消费心理等资料,客户服务部提供的有关客户满意程度和服务问题的情况,都属于内部记录信息。
营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。每一位职员都有向自己公司提供营销情报的义务;住宅装饰公司还可以通过合作伙伴和材料供应商来获取重要情报。
营销调查报告是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织的特定营销问题有关的各种数据和资料。只要我们参与市场营销,就必须做市场调研。从研究市场机会和市场份额,到评价客户满意程度和消费行为以及研究定价、服务项目、促销活动,都是调研者的工作范围。
相关竞争者的情报,可以从他们的年度报告、领导讲话、新闻报道、宣传广告、内部刊物、参展内容、营销活动、服务项目、促销措施中获取;浏览同行网站的内容也是获得营销情报的很好办法。
聚会聊天,是在休闲活动中获取信息的常见方式之一。别人漫不经心的一句话,也许正是我们所急需的信息。
收集信息的过程,也是我们筛选有用信息的过程。从上述各种渠道筛选出了大量的有用信息以后,我们需要对这些信息做进一步的分析,以确认哪些信息是可信的,哪些是虚假信息。我们将在下一节的《信息管理》中详细介绍有关信息分析、信息传递的方法。
 
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