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装饰公司管理办法大全_客户资源统计规定(二)

标签: 公司 装饰 客户 管理 办法大全 资源统计规定 时间:2012-06-15 12:01 作者:大禹家装培训 :

客户资源统计规定

 

    根据公司市场分析、市场预测及经营管理决策的需要,需细化客户资源的统计、分析工作。规定如下:

一、设计师在交工程合同的同时,须交一份客户基本情况调查表;

二、客户基本情况调查表各项目的填写情况纳入设计师工作评定标准的量化计分部分;

三、监察部于每周五18:00前将本周所有客户基本情况调查表交企划部;

四、企划部每月最后一次例会提交一份客户资源(月)分析报告,并对客户资源表及时汇总、分析,按总经理要求, 随时提交一定时间区间的分析报告;

五、客户基本情况调查表填写说明如下:
 1、本表由设计师填写,以避免客户误会;
 2、需向客户询问时,应向客户说明填写目的:了解公司客户特点,及时调整经营、服务策略,更好地为客户服务,为公司做市场分析、预测提供科学可靠的信息。
 3、学历、职业项目力求准确,例如可以在谈话中了解其毕业院校,作为填写学历的依据。
 4、现住址、单位地址可详写也可略写,但要注明其所在区(县)和街道。

六、客户情况调查表由各分公司/部负责复印、保管、发放。

                                                                                       客户情况调查表
                                                                                                                                                                   分公司/分部        设计师         

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单位地址

 

工程地址

 

 

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