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装饰公司策划_让顾客参与经营(二十一)

标签: 公司 装饰 策划 顾客 参与经营 时间:2012-06-15 09:55 作者:大禹家装培训 :

让顾客参与经营

 


(一)、创建顾客参与经营的机会舞台
    纵观世界营销模式发展历史,我们认为,在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方(客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人)建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行,而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后,利润自会滚滚而来。

(二)、通过各种传播手段传递信息给目标受众
    你的服务再好,你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢?我们认为,顾客是最好的广告,口碑传播是最有说服力的。另外,适度的媒体传播是锦上添花。

(三)、提供全面体验的机会给所有目标受众
    客户永远就在我们身边,他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖,他们就会自动贴近产品或服务,并形成消费忠诚度;

(四)、通过个性化、亲情化服务等方式促成购买
    顾客需要的是感觉,买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值,让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受,给他们提供一个出了公司、家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案;在设计中注入顾客的精神诉求,让客户享受到无上的尊贵;适时举办一些公关联谊活动……这些,才是客户想要的。

 

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