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电话营销术语案例_电话话术营销案例

标签: 案例 营销 电话 时间:2011-01-04 22:22 作者:大禹家装培训网 :

您好!请问是XX先生(小姐),我是XX设计俱乐部的,我姓x ,目前我们俱乐部正在对XX小区,征集示范工程的装修活动,那么想电话向您咨询一下,您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗?

客户回答分五类:
一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思。

二、在装修了:您现在在设计当中还是在施工当中。
设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计,比施工,比价格,比材料,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做个选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

三、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?
设计在做:我建议您装修之前先分二步骤:
1)先将平面,立面,价格,材料这一块做起来。
2)然后在考虑施工这一方面,这样做起来的话又省心又省力。
我们这次活动还比较丰富,比较精彩,想把相关内容呢先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解。

四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧!

五、如顾客问号码是怎么知道的:我们是从信息中心拿过来的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘,那么也好进 行多家比较啊。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师非常得优秀,非常得负责,不仅仅图纸画的好,而且还是一名施工监理,也就是让自己的设计和施工完美的结合。

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