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家装公司电话营销话术教程:营销部运行规范

标签: 营销部运行规范 时间:2011-09-07 15:41 作者:admin :

   1、话务员主动积极拨打电话,给予客户细致的介绍,以约定的方式将客户吸引到公司,推崇介绍设计师,并与设计师做好交接。
   2、话务员应该对客户进行跟踪回访,时刻了解客户心态,在客户与设计师之间做好沟通,协助设计师完成签单工作。
   3、话务人员从上午8: 30到17: 30,应努力做好本职工作,严禁工作期间发生脱岗、串岗,一经发现给予50元罚款。
   4、话务员无特殊情况8: 30到公司报到开座谈会,学习交流,迟到每次罚款10元,此款作市场部活动资金。中午11:30至13: 00为休息时间。
   5、话务员工作任务:每天80到100个电话,每月寻找巧到20个A类客户,每月量房不少于10到15个,否则降低业务提成。(特殊情况 暂定)
   6、如遇客户有重复,原则上谁先联系属于谁的,视单子情况给予一定的奖励。
   7、如何让自己业务水平不断提高
  (1)掌握基本的招式;
  (2)练习好基本招式;
  (3)如何介绍公司,可根据自己情况整理文字,对着镜子练习;
  (4)工作有重点,每天有明确目标;
  (5)各种目标客户,需了解情况;
  (6)每天对自己的谈话进行分析总结;
  (7)积极向同事、设计师学习请教。
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