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家装公司电话营销话术教程:三点目标销售法

标签: 电话营销目标销售法 时间:2012-08-16 22:16 作者:admin :

    一、谈什么(针对他的房子谈):像您这套房子…….
    图纸:让设计师谈图纸(设计师专业),学会引导推崇主案设计师,我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富。
    重点讲:讲设计,讲质量,讲材料,讲工艺,讲价格,讲服务,讲优惠措施,真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。
    最后介绍公司。你想做多少东西,摸清价格位置:
    经济型【100 m2 X 0.75 (600 — 800)元】
    中档型【100 m2 X 0.75 (800 — 1000)元】
    高档型【100 m2 X 0.75  (1000 — 1200)元】
    豪华型【100 m2 X 0.75     1200元以上】
选择:您选择的不仅是公司规模和品牌,最关键选择的是设计师、施工队是负责任的公司团队,我们不是最大的,但我们是最负责任的。
    二.怎么谈
       ①相互认识主动自我介绍。
       ②看资料图册建立信任。
       ③询问要求聆听需求。
       ④重点介绍激发兴趣欲望。
       ⑤介绍公司操作规范以及流程,企业荣誉建立信任。
   谈单关键:信任时及时有效促成,收取定金。
    三.谈结果
    1.判断准客户,潜在客户,无房客户。学会问客户装修情况,过滤客户,时间放在准客户上。
    2.成交,建议常用方式:让他二选一,假设成交,你不是改变他,而是帮助他,做高姿态的专家顾问。
    四.工具的运用(70%是看到的东西,30%是靠感觉)
    1.名片;2.纸、笔、客户信息记录下来;3.名单登记表,优惠表以便宜1%正好促销活动;4.学会包装自我,形象值得信任,要有专家的样子,讲好的,讲出色的,讲优秀的,语言非常重要;5.整理现有装修户的名单;6.图片多看为中心,多听为辅助,然后再介绍;7.管理资料,建立谈单手册。
    五.谈判中的常用的一些语言:
    1.大公司价很贵,小公司质量不达标材料不环保,中高档公司最好。
    2.现在或是马上签合同。
    3.设计主任还是设计经理。
    4.喜欢现代风格还是中式风格。
    没有结果就不要结束,成交就在一瞬间,销售人员要有坚忍不拔的精神,感觉决定一切,信念是成交的关键。
 


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